Frequently Asked Questions
( F.A.Q )
F.A.Q Online Shop
Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke semua provinsi di Indonesia
Kurir ekspedisi dan kurir instan
Kuantitas barang yang anda pesan akan berpengaruh pada durasi pengiriman oleh pihak ekspedisi. Kami memerlukan waktu paling lambat 3 hari kerja untuk mempersiapkan pesanan anda.
Kami akan memproses pesanan anda di hari kerja berikutnya jika anda menempatkan pesanan di luar hari kerja, atau di atas pukul 15:00 WIB pada hari kerja.
Apabila terjadi kendala saat pengiriman seperti barang hilang atau kurang, kami akan dengan senang hati membantu anda untuk menyelesaikan masalah dengan ekspedisi dan kurir.
Retur & Refund
- Berlaku untuk barang yang cacat atau tidak sesuai atas kesalahan KSU.
- Wajib mengirimkan video unboxing dari keadaan paket secara utuh dan shipping label jelas sampai memperlihatkan keadaan barang.
- Hang tag dan label yang terpasang di produk harus dalam keadaan utuh.
- Tidak berlaku bagi produk-produk di etalase Promosi, hampers, dan gift box.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pengirim. Pelanggan akan menanggung ongkir saat mengirimkan barang ke kami, lalu kami akan menanggung biaya pengiriman untuk memberikan penggantian barang.
Retur atau refund dapat dilakukan dengan menghubungi kami di
+62 8569 2263 833, lalu kami akan segera membantu anda.
Kami membutuhkan waktu sekitar 2 minggu untuk memproses permintaan refund anda sejak barang terkait sudah kami terima.
Pesanan
Kartu Kredit
VISA, Mastercard, JCB, American Express
E-Wallet
Astrapay, DANA, LinkAja, OVO, ShopeePay
Virtual Account :
BCA, BJB, BNI, BRI, BSI, CIMB Niaga, Bank Sampoerna, Mandiri, Permata
Bank Transfer :
BCA Manual Transfer (Verifikasi via Whatsapp)
Gerai :
Alfamart, Alfa Express, Alfamidi, Dan+Dan, Indomaret, Lawson
Direct Debit
BRI
Cicilan Tanpa Kartu :
Akulaku Paylater, Kredivo, UangMe Paylater
QRIS
Maaf, sistem kami belum bisa mengubah pesanan yang sudah diinput oleh buyer
Tidak bisa. Walaupun anda dapat membeli produk kami tanpa mendaftar akun, kami menyarankan agar pembelian dilakukan dengan akun agar anda dapat melihat status pesanan yang sudah selesai dan yang sedang berjalan.
Anda dapat membayar dengan metode cicilan tanpa kartu kredit. Cicilan dengan kartu kredit hanya berlaku untuk BRI dan BNI untuk sementara ini.
Tidak ada biaya tambahan.
Kami hanya dapat menerima satu kode promo untuk setiap transaksi.
Anda bisa menandai produk tersebut ke dalam Wish List. Kami akan mengabari anda jika stok sudah kembali diisi.